Політика повернень та відшкодувань
Умови повернення коштів та вирішення спорів на платформі Kroki
Роль платформи
Kroki виступає посередником між продавцями та покупцями. Ми не приймаємо оплату напряму та не контролюємо фінансові операції між користувачами.
Повернення та відшкодування
Всі питання щодо повернення товарів, відшкодування коштів та якості послуг вирішуються безпосередньо між покупцем та продавцем. Умови повернення встановлює кожен продавець індивідуально в своєму профілі.
Права споживачів
Згідно з законодавством України, споживачі мають право на відмову від товару протягом 14 днів та право на якісні товари/послуги. При виникненні спорів рекомендуємо спочатку звернутися до продавця, а потім до органів захисту прав споживачів.
Допомога платформи
Хоча Kroki не несе відповідальності за фінансові розрахунки, ми можемо допомогти як медіатор у вирішенні спорів між користувачами. Для цього напишіть на help.kroki.uk@gmail.com з детальним описом ситуації.
Майбутні зміни
При запровадженні власної платіжної системи ця Політика буде оновлена з детальними умовами повернення коштів. Користувачі будуть повідомлені про зміни заздалегідь.