Умови використання платформи Kroki

ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

• Платформа — веб-застосунок kroki.uk, що надає послуги з розміщення пропозицій товарів та послуг, здійснення бронювань та замовлень
• Користувач — фізична або юридична особа, яка використовує Платформу
• Споживач — фізична особа, яка придбаває товари/послуги для особистих потреб згідно із Законом України 'Про захист прав споживачів'
• Гість — тимчасовий користувач без підтвердженого email або номера телефону. Обліковий запис автоматично видаляється через 90 днів
• Зареєстрований користувач — користувач з підтвердженим email та номером телефону, який погодився з цими Умовами
• Власник бізнесу — користувач, який розміщує товари/послуги та має доступ до функцій управління пропозиціями
• Потенційний власник бізнесу — зареєстрований користувач, який ознайомився та погодився з Умовами створення бізнесу. Факт погодження зберігається системою як юридичне підтвердження
• Постачальник — користувач, який надає товари або послуги через Платформу
• Замовник — користувач, який оформляє замовлення або бронювання
• Персональні дані — відомості про фізичну особу, включаючи ім'я, прізвище, по батькові, номер телефону, email, фото профіля, дані геолокації (за згодою), IP-адресу, дані браузера (User-Agent), cookies та дані про використання Платформи

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

• Ці Умови використання регулюють відносини між Адміністрацією Платформи Kroki та Користувачами
• Використовуючи Платформу, ви повністю погоджуєтесь з цими Умовами та Політикою конфіденційності
• Умови є публічною офертою відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України
• Акцептом оферти вважається реєстрація на Платформі або здійснення будь-яких дій з використання сервісів
• Платформа діє відповідно до Закону України 'Про електронну комерцію', 'Про захист прав споживачів', 'Про запобігання та протидію легалізації доходів'

2. РЕЄСТРАЦІЯ ТА ОБЛІКОВІ ЗАПИСИ

• Для повного доступу до функцій Платформи необхідна реєстрація з підтвердженням номера телефону та email
• Користувач зобов'язується надавати точну та актуальну інформацію про себе
• Користувач несе повну відповідальність за збереження конфіденційності даних свого облікового запису
• Про будь-яке несанкціоване використання облікового запису необхідно негайно повідомити Адміністрацію

3. ТИМЧАСОВІ ОБЛІКОВІ ЗАПИСИ

• Власники бізнесів можуть створювати замовлення на користувачів за номером телефону
• Якщо користувач не існує в системі, створюється тимчасовий обліковий запис з непідтвердженим статусом
• Тимчасовий обліковий запис автоматично видаляється через 90 днів без попередження
• Всі дані тимчасового користувача, включаючи замовлення та особисту інформацію, видаляються безповоротно

4. АВТОМАТИЧНЕ ВИДАЛЕННЯ ДАНИХ

• Замовлення та бронювання старші 12 місяців автоматично видаляються для оптимізації бази даних
• Непідтверджені облікові записи видаляються через 90 днів
• Відновлення видалених даних неможливе

5. ЗБІР ТА ОБРОБКА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

• Платформа збирає персональні дані відповідно до Політики конфіденційності
• Обов'язкові дані: номер телефону та email для реєстрації
• Додаткові дані: ім'я, по батькові, прізвище, фото профілю, інформація профілю, дані про замовлення та бронювання
• Технічні дані: IP-адреса, дані браузера (User-Agent), cookies, дані геолокації (за згодою користувача)
• Геолокація використовується для покращення сервісу та показу релевантних пропозицій у вашому регіоні
• Згода на збір геолокації надається окремо та може бути відкликана в налаштуваннях браузера або додатку
• Дані можуть передаватися компетентним органам України за офіційним запитом відповідно до законодавства

6. АУДИТ ПРИЙНЯТТЯ УМОВ

• При прийнятті Умов система зберігає дату, час, IP-адресу та дані браузера (User-Agent)
• Ця інформація використовується для правового захисту та підтвердження факту прийняття Умов
• Версія прийнятих Умов зберігається в профілі користувача
• При оновленні Умов користувачі повідомляються та мають прийняти нову версію

7. МАРКЕТИНГОВІ КОМУНІКАЦІЇ

• Згода на отримання маркетингових повідомлень надається окремою галочкою при реєстрації
• Користувач має право відмовитися від розсилок в будь-який час
• Інформаційні повідомлення про замовлення надсилаються незалежно від згоди на маркетинг
• Всі електронні повідомлення містять посилання для відписки

8. ПРАВА СПОЖИВАЧІВ

• Платформа інформує споживачів про їхні права згідно з законодавством України
• Споживач має право на відмову від товару протягом 14 днів без пояснення причин (крім товарів, що не підлягають поверненню)
• Право на повну та достовірну інформацію про товар/послугу від постачальника
• Право на відшкодування за неякісний товар/послугу безпосередньо від постачальника
• Всі претензії щодо якості подаються безпосередньо постачальнику товару/послуги
• Платформа сприяє вирішенню спорів, але не несе відповідальності за якість товарів/послуг

9. ОСОБЛИВІ УМОВИ ДЛЯ ВЛАСНИКІВ БІЗНЕСУ

• Власники бізнесу самостійно несуть відповідальність за законність своєї підприємницької діяльності
• При систематичному отриманні доходів рекомендується оформити статус ФОП або юридичної особи
• Власники бізнесу самостійно сплачують всі податки згідно з законодавством України
• Зобов'язані дотримуватися ліцензійних вимог (якщо застосовується)
• Несуть повну відповідальність за надання достовірної інформації споживачам
• Встановлюють власні умови повернення та скасування замовлень
• Платформа не несе відповідальності за податкові зобов'язання власників бізнесу

10. ЗАБОРОНЕНІ ДІЇ

• Заборонено використання Платформи для незаконної діяльності
• Заборонено шахрайство, обман користувачів та поширення неправдивої інформації
• Заборонено розміщення товарів/послуг, що суперечать законодавству України
• Заборонено порушення авторських прав та інтелектуальної власності третіх осіб
• Заборонено спам, масова розсилка небажаних повідомлень

11. МОДЕРАЦІЯ ТА КОНТРОЛЬ ЯКОСТІ

• Адміністрація залишає за собою право модерувати контент користувачів
• Підозрілі оголошення можуть бути тимчасово приховані до перевірки
• Користувачі можуть скаржитися на неякісний контент або порушення
• Рішення про видалення контенту приймається Адміністрацією
• Можливе автоматичне блокування за множинні скарги інших користувачів

12. АНАЛІТИКА ТА СТОРОННІ СЕРВІСИ

• Платформа може використовувати сервіси веб-аналітики для збору статистики відвідувань
• Інструменти відстеження поведінки користувачів можуть допомагати оптимізувати інтерфейс
• Сервіси збору помилок можуть використовуватися для стабільності роботи платформи
• Інтеграції з платіжними системами можуть бути додані у майбутньому
• Передача даних стороннім сервісам здійснюється виключно для роботи платформи

13. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ КОРИСТУВАЧІВ

• Користувач має право розміщувати законні товари та послуги
• Заборонено розміщувати неправдиву інформацію або порушувати права третіх осіб
• Користувач зобов'язується дотримуватися правил добросовісної конкуренції
• Власники бізнесу відповідають за якість наданих товарів/послуг
• Заборонено розміщення товарів/послуг, що суперечать законодавству України

14. БРОНЮВАННЯ ТА ЗАМОВЛЕННЯ

• Бронювання послуг здійснюється на конкретні дату та час за наявності
• Підтвердження бронювання відбувається з боку постачальника послуг
• Умови скасування визначаються кожним постачальником індивідуально
• Платформа виступає посередником та не гарантує наявність або якість послуг
• Споживач має право на відмову від послуги до початку її надання (якщо інше не передбачено законом)

15. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

• Платформа Kroki не несе відповідальності за якість товарів або послуг постачальників
• Всі претензії щодо замовлень подаються безпосередньо постачальникам
• Адміністрація не відповідає за збитки від технічних збоїв або недоступності сервісу
• Відповідальність Платформи обмежується вартістю послуг, наданих безпосередньо Платформою
• Платформа не відповідає за дії користувачів, що порушують законодавство

16. ФОРС-МАЖОР ТА ТЕХНІЧНІ ОБМЕЖЕННЯ

• Адміністрація не несе відповідальності за збої через форс-мажорні обставини
• Можливі технічні перерви для обслуговування з попереднім повідомленням (якщо це можливо)
• Процедури відновлення даних після технічних збоїв здійснюються згідно з технічними можливостями
• У випадку форс-мажору строки виконання зобов'язань продовжуються на час дії таких обставин
• До форс-мажорних обставин належать: війна, теракти, кібератаки, стихійні лиха, дії влади

17. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ

• Всі права на Платформу та її програмне забезпечення належать Адміністрації
• Користувачі зберігають права на власний контент
• Забороняється копіювання або використання елементів Платформи без дозволу
• Порушення авторських прав розглядаються згідно з законодавством України
• Користувач надає Платформі ліцензію на використання завантаженого контенту в рамках надання сервісу

18. ПЛАТЕЖІ ТА КОМІСІЇ

• Наразі Платформа не обробляє платежі напряму
• Розрахунки здійснюються між користувачами самостійно
• У майбутньому можуть запроваджуватися комісії за користування Платформою
• Умови оплати будуть оновлені та повідомлені завчасно
• Всі майбутні платіжні операції будуть здійснюватися через ліцензовані платіжні системи

19. БЛОКУВАННЯ ТА ПРИПИНЕННЯ

• Адміністрація має право заблокувати доступ за порушення Умов
• Користувач може видалити свій обліковий запис в будь-який час
• При видаленні облікового запису всі дані користувача видаляються відповідно до Політики конфіденційності
• Заблоковані користувачі повідомляються про причини блокування
• Блокування може бути тимчасовим або постійним залежно від тяжкості порушення

20. ЗМІНИ УМОВ

Адміністрація залишає за собою право оновлювати ці Умови з повідомленням користувачів за 7 днів до набрання чинності (крім випадків зміни законодавства). Дата останнього оновлення вказана вище. Продовження використання Платформи після внесення змін означає прийняття оновлених Умов.

21. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

• Всі спори вирішуються шляхом переговорів між сторонами
• Споживчі спори можуть розглядатися в органах захисту прав споживачів
• У разі неможливості досягнення згоди спори підлягають розгляду в судах України
• Застосовується законодавство України
• Сторони прагнуть до мирного врегулювання конфліктів через медіацію

22. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

• Ці Умови є невід'ємною частиною договірних відносин між Адміністрацією та Користувачами
• У випадку часткової недійсності окремих положень, решта Умов залишаються чинними
• Умови діють до їх відміни або заміни новою версією
• Всі повідомлення надсилаються на контактні дані, вказані в профілі користувача